Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ / HOÀN TIỀN SẢN PHẨM

HOÀNG TRÍ LUXURY

Hoàng Trí Luxury luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua hàng tốt nhất cho Quý khách hàng khi lựa chọn các sản phẩm đèn chùm cao cấp, đèn trang trí nhập khẩu và các sản phẩm chiếu sáng nội thất.

Chính sách đổi trả/hoàn tiền được áp dụng nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng trong quá trình mua sắm và sử dụng sản phẩm.

1. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI SẢN PHẨM

Hoàng Trí Luxury hỗ trợ đổi sản phẩm trong các trường hợp sau:

Sản phẩm giao không đúng chủng loại, mẫu mã, thông số kỹ thuật theo đơn đặt hàng.
Số lượng sản phẩm giao không đầy đủ hoặc thiếu bộ sản phẩm theo đơn hàng.
Sản phẩm bị bong tróc, nứt vỡ, hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Sản phẩm không thể sử dụng do lỗi kỹ thuật thuộc phạm vi trách nhiệm bảo hành của nhà sản xuất hoặc Hoàng Trí Luxury.

2. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC HOÀN TIỀN

Hoàng Trí Luxury thực hiện hoàn tiền trong trường hợp:

Sản phẩm không thể đổi sang sản phẩm khác do không còn hàng trong kho hoặc nhà cung cấp không còn sản phẩm thay thế.

Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện sau khi hai bên thống nhất phương án xử lý theo quy định của Hoàng Trí Luxury.

3. QUY ĐỊNH KIỂM TRA KHI NHẬN HÀNG

Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm và ký xác nhận với nhân viên giao hàng ngay khi nhận hàng.

Nếu phát hiện sản phẩm có vấn đề liên quan đến:

Sai mẫu mã.
Thiếu số lượng.
Hư hỏng, bể vỡ.

Quý khách vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc liên hệ Hoàng Trí Luxury để được hỗ trợ xử lý nhanh chóng.

Hotline/Zalo: 0988 868 860 (Mr. Trí)

4. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ

Hoàng Trí Luxury không áp dụng đổi trả trong các trường hợp:

Quý khách thay đổi nhu cầu, thay đổi mẫu mã hoặc chủng loại sản phẩm sau khi hàng đã được xác nhận và giao theo đúng đơn hàng.
Sản phẩm bị ảnh hưởng do lỗi từ quá trình sử dụng, bảo quản hoặc lắp đặt không đúng kỹ thuật.
Sản phẩm bị tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu bởi đơn vị không được Hoàng Trí Luxury chỉ định.
Quý khách đã kiểm tra, ký nhận tình trạng sản phẩm nhưng không thông báo phản hồi trong thời gian quy định.

Lưu ý:
Đối với các sản phẩm đèn chùm cao cấp, sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng về kích thước, màu sắc, thiết kế hoặc sản xuất theo đơn đặt hàng sẽ không áp dụng đổi trả nếu không phát sinh lỗi từ nhà sản xuất.

5. THỜI GIAN XỬ LÝ ĐỔI TRẢ

Quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu đổi trả/hoàn tiền được thực hiện trong vòng 02 ngày làm việc kể từ khi Hoàng Trí Luxury nhận được thông tin phản hồi từ Quý khách hàng.
Việc đổi sản phẩm, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện sẽ được thực hiện theo chính sách của nhà cung cấp và quy định của Hoàng Trí Luxury.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

CÔNG TY TNHH HOÀNG TRÍ LUXURY

Địa chỉ: 227-229 Đường số 1 (Khu Tên Lửa), Phường An Lạc, Thành phố Hồ Chí Minh

Điện thoại: 028 6260 1791 – 0987 949 378

Hotline/Zalo: 0988 868 860 (Mr. Trí)

Email: denhoangtri@gmail.com

Website: https://hoangtriluxury.com